NGHỀ NGHIỆP VỤ LỄ TÂN

I. TỔNG QUAN:

Lễ tân là bộ phận chính ở tiền sảnh, là nơi để khách hàng đến đặt phòng, đặt bàn, phản hồi ý kiến và giải đáp thắc mắc,… Chất lượng phục vụ của một nhà hàng, khách sạn phụ thuộc rất lớn vào hoạt động của quầy lễ tân. Đội ngũ nhân viên Lễ tân chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, khéo léo sẽ giúp khách hàng có thiện cảm, ấn tượng tốt với nhà hàng, khách sạn, và ngược lại. Hiện nay, nhân viên Lễ tân (Receptionist) đang là công việc được nhiều bạn trẻ lựa chọn.

Nghiệp vụ lễ tân bao gồm nhiều kỹ năng như kỹ năng tiếp khách, check-in, check-out cho khách, tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc.. Mỗi một quy trình, lễ tân phải thực hiện đúng kỹ năng và quy định để hạn chế sai sót. Ngoài ra, lễ tân cũng cần phải có các kỹ năng mềm như giao tiếp, thuyết phục, giải quyết tình huống….

II. TIẾN ĐỘ ĐÀO TẠO:

 Hệ sơ cấp: 3 tháng

Chương trình đào tạo nghề Nghiệp vụ lễ tân bậc đào tạo Sơ cấp:

MÃ MĐ, MH	TÊN MÔ ĐUN, MÔN HỌC	THỜI GIAN CỦA MÔN HỌC  (GIỜ)
MĐ 01	Kỹ năng giao tiếp	30
MĐ 02	Tâm lý khách du lịch	30
MĐ 03	Nghiệp vụ buồng phòng	150
MĐ 04	Nghiệp vụ lễ tân	130
MĐ 05	Ngoại ngữ	90
	Thi tốt nghiệp	15
	Tổng cộng:	445

Đối tượng xét tuyển: dành cho tất cả các đối tượng có nhu cầu.

III. CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP:

Du lịch nước ta đang rất phát triển. Ngày càng nhiều cơ sở kinh doanh lưu trú, nhà hàng được mở ra và liên tục tuyển dụng vị trí lễ tân như khách sạn 1 – 5 sao, khu nghỉ dưỡng, homestay, nhà nghỉ, nhà hàng…

Chỉ cần gõ từ khóa “tuyển dụng lễ tân khách sạn” trên Google, bạn sẽ thấy 11.500.000 kết quả trong vòng chưa đến 1 giây, đủ sức chứng minh độ “hot” của công việc này ở nước ta. Có nghiệp vụ lễ tân và vốn ngoại ngữ khá, bạn sẽ dễ dàng hơn khi xin việc ở bất cứ đâu tại Việt Nam, miễn là nơi đó có kinh doanh lưu trú, nhà hàng.

Thu nhập lễ tân bao gồm lương cứng + service charge (phí dịch vụ) + tiền tip + tiền hoa hồng bán sản phẩm + tiền thưởng nên mức thu nhập lễ tân sẽ dao động từ 6.5 – 8 triệu/tháng. Với những trường hợp đặc biệt có khả năng ngoại ngữ tốt + kỹ năng bán hàng xuất sắc thì thu nhập cho khi đạt ngưỡng 20 triệu.

Việc hàng ngày tiếp xúc với khách hàng đến từ nhiều quốc gia tạo cơ hội cho bạn biết thêm về các nền văn hóa, phong tục, tập quán nước bạn, trau dồi khả năng xử lý tình huống khéo léo bởi mỗi ngày sẽ có đủ tình huống phức tạp xảy ra…

Ngoài ra, bạn sẽ học thêm các kỹ năng như vi tính văn phòng, ngoại ngữ (Anh – Hoa – Hàn – Nhật…) cộng với rèn luyện đức tính kiên nhẫn, thấu hiểu tâm lý người khác, tác phong chuyên nghiệp (đúng giờ, tỉ mỉ trong công việc, chỉn chu trong trang phục)…

IV. NỘP HỒ SƠ XÉT TUYỂN

1. Hình thức đăng kí xét tuyển:

Cách 1:  Đăng kí xét tuyển trực tuyến tại: https://nguyenvantroicollege.edu.vn/dang-ky-truc-tuyen/

Cách 2: Nộp trực tiếp hoặc gửi bưu điện về địa chỉ:

Phòng Đào tạo – Trường Cao đẳng Nguyễn Văn Trỗi 

Địa chỉ: 69 Đoàn Hữu Trưng, P. Hòa An, Q. Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng

Điện thoại: 0236.3605.677, 0912.483.788, 0905.767.943. Fax: 0236.3633986. Holine.0911.43.42.45

     2. Thời gian nhận hồ sơ đăng kí xét tuyển: đến hết ngày 25/09/2021

Đợt bổ sung: xem thông báo tuyển sinh trên website: https://nguyenvantroicollege.edu.vn/category/tuyen-sinh/thong-bao-tuyen-sinh/